IA con límites definidos
El personal confirma las citasEl asistente recopila datos y prepara respuestas. El personal resuelve consultas derivadas y confirma citas.
Caso de estudio · piloto de recepción con IA
Smithfield AI: solicitudes de citas listas para revisión.
Smithfield AI es un piloto para equipos dentales y de servicios. Recopila preferencias, prepara respuestas y resume la consulta para el personal. Las reglas del negocio definen los datos requeridos y cuándo interviene una persona.
La aplicación incluye un panel del personal, adaptadores de mensajería y accesos separados por negocio. Las integraciones clínicas y los requisitos de lanzamiento se validan antes de usarse con clientes.
IA con reglasAdaptadores SMSSeguimiento del personalOpenAPI 3.1Permisos por negocio
Control del personal
Solicitudes organizadas para seguimientoEl equipo revisa conversación y horario solicitado antes de responder.
Infraestructura adaptable
Conexiones separadas de mensajería y agendaLas conexiones de mensajería y agenda pueden cambiar sin reemplazar el panel del equipo.
Cómo funciona
Del primer mensaje a la solicitud de cita.
La aplicación separa conversación, disponibilidad y aprobación del personal.
01 / recopilar
Recibir la solicitud
Registrar servicio, horario y datos faltantes. Las preguntas fuera del alcance aprobado pasan al personal.
02 / revisar
Comprobar las reglas del negocio
La configuración define respuestas permitidas, consentimiento y condiciones para derivar al equipo.
03 / ofrecer
Ofrecer horarios aprobados
Solo se ofrece disponibilidad publicada o aprobada por el personal. La cita final la confirma el equipo.
04 / dar seguimiento
Preparar el resumen del personal
El panel reúne mensaje original, preferencias de cita e historial de conversación.
Pruebas e integración
Verificaciones antes de lanzar el piloto en una clínica.
Empezar con un canal y responsabilidades claras.
Acordamos preguntas, datos de citas y tareas del personal antes de evaluar un piloto en producción.