Recepción con IA · Costa Rica y Panamá
Recibí solicitudes de citas mientras tu equipo está ocupado.
Desarrollamos pilotos de recepción con IA para clínicas y negocios que atienden con cita. El asistente recibe consultas, responde preguntas de agenda aprobadas y prepara un resumen para el personal.
Empezá con chat web, SMS o WhatsApp. El asistente registra el servicio y horario solicitado. El personal confirma la cita; las conexiones con calendarios o software clínico se prueban antes de usarse en producción.
Experiencia del cliente
Respondé consultas y organizá el seguimiento.
El asistente atiende las preguntas acordadas y solicita los datos faltantes. Tu equipo revisa las solicitudes e interviene cuando se necesita una persona.
01 Responder
Empezá por el canal que usan tus clientes.
Elegí el primer canal e informá al cliente cuando habla con un asistente de IA.
02 Entender
Recopilá los datos de la cita.
Registrá servicio, fecha, hora, zona horaria y si es un cliente nuevo o existente.
03 Consultar
Pasá al personal las preguntas fuera del alcance.
Definí cómo manejar bajas, respuestas inciertas y preguntas clínicas, de precios o seguros.
04 Dar seguimiento
Facilitá la revisión de cada solicitud.
El personal recibe la conversación, un resumen, el horario solicitado y los datos pendientes.
Conexiones y lanzamiento
Agregá integraciones después de probar el primer proceso.
Mensajería, acceso del personal y calendarios son componentes distintos. Cada conexión se evalúa según las interfaces del proveedor y las autorizaciones del negocio.
Empezar con un piloto evaluable
Acordamos qué medir: consultas completas, tiempo de respuesta y seguimiento del personal.
Reservar cambios sensibles para una etapa validada
Durante el piloto, el equipo puede seguir confirmando citas en el sistema actual.
Agregar integraciones aprobadas
Las conexiones con Eaglesoft, Weave, CRM y voz requieren accesos, pruebas de compatibilidad y validación por separado.
A quién ayuda
Para equipos que reciben solicitudes de citas.
Definamos el primer canal
Revisemos tu proceso de consultas y citas.
Contanos dónde llegan las solicitudes, quién da seguimiento y qué agenda usás. Definimos un primer piloto con alcance concreto.